911 et urgences

Le poste de téléphone de la personne qui vous répond est aussi branché sur un écran d'ordinateur où votre adresse et l'inscription du nom rattaché au téléphone que vous utilisez s'affiche. Si vous téléphonez d'une cabine téléphonique, la localisation de celle-ci s'affiche. Si vous utilisez une cabine téléphonique pour signaler que vous êtes malade, svp demeurez près de la cabine. Si vous composez le 911 mais que vous êtes dans l'impossibilité de parler, les préposés aviseront automatiquement la police pour une vérification.

Gardez votre calme et répondez le plus clairement possible aux questions des préposés. Voici les informations de base à fournir pour faciliter l'envoi rapide des bonnes ressources :

• Nature du problème
• Adresse complète (numéro d’appartement, direction de l’axe routier le cas échéant : nord, sud, est ou ouest, etc.)
• Numéro de téléphone
• Nom de la personne

Comme plusieurs préposés travaillent en parallèle, les services d'urgence seront avisés immédiatement, pendant que vous êtes au téléphone. Vous n'avez pas besoin de monnaie pour appeler le 911 à partir d'une cabine téléphonique.

Ce service est gratuit. Si vous entendez un téléphone public sonner, répondez. C'est peut-être le Centre d'appels 911 qui effectue une vérification. En répondant, vous éviterez l'envoi inutile des services d'urgence. Il est très important d'expliquer aux enfants l'utilité du 911 et de leur montrer comment s'en servir.

Nous vous recommandons de ne pas programmer le 911 sur votre appareil téléphonique, car les appels faits « par erreur » sont très fréquents. De plus, il est souvent plus facile de retenir les trois chiffres « 911 » que la touche préprogrammée.

Pour la Ville de Bécancour

• Les appels de feu sont retransmis directement aux pompiers par la centrale 911
• Les appels de santé sont retransmis aux ambulances CAM
• Les appels d'accidents, vols, etc. sont retransmis à la Sûreté du Québec.